ลูกค้าทำประกันภัยประเภท 1 โดนคู่กรณีชนท้าย จึงนำรถเข้าซ่อมที่อู่ในเครือ
ปรากฏว่าบริษัทประกันภัย จัดส่งอะไหล่ที่ไม่ได้มาตรฐาน คือมีรอยความเสียหายเยอะ

อู่จึงต้องโทรมาปรึกษากับลูกค้า ลูกค้าได้โทรมาปรึกษา
จึงให้ทางอู่ ถ่ายรูปอะไหล่ที่ได้รับมาให้ดู ซึ่งปรากฏว่าได้อะไหล่เก่า เป็นกันชนชิ้นเก่า
แต่สภาพมีความเสียหายอย่างมาก เลยโทรติดต่อไปที่บริษัทประกันภัยฝ่ายสินไหม บริษัทก็ยอมที่จะเปลี่ยนอะไหล่ใหม่ให้กับลูกค้า 

ก่อนอื่นต้องรู้ว่าอะไหล่มีอยู่ 3 ประเภท
ประเภทที่ 1 อะไหล่แท้มือหนึ่งจากศูนย์บริการ ซึ่งก็จะได้สำหรับรถที่ทำประกันซ่อมศูนย์หรือซ่อมห้าง
ประเภทที่ 2 อะไหล่แท้แต่เป็นมือสอง
ประเภทที่ 3 อะไหล่เทียมหรืออะไหล่เทียบเท่า

ไม่ว่าจะเป็นอะไหล่แท้หรืออะไหล่เทียมหรืออะไหล่เทียบเท่า อะไหล่ชิ้นนั้นจะต้องอยู่ในสภาพที่ดี
ผู้เอาประกันภัยท่านใดหากกังวลในเรื่องของอะไหล่ ตอนที่ท่านนำรถเข้าไปซ่อมที่อู่
ให้บอกกับว่าถ้าได้รับอะไหล่ที่ไม่ได้มาตรฐาน อย่าเพิ่งซ่อมให้โทรติดต่อกลับมา
แล้วก็ติดต่อประสานงานไปยังคนขายประกันหรือบริษัทประกัน